Raed Arafat despre operatoarea Ambulanței Cluj, care a umilit niște părinți: Nu se poate vorbi în așa hal

Șeful DSU, Raed Arafat, a declarat, marți seara, în legătură cu operatoarea Ambulanței Cluj care a umilit părinții unei fete bolnave, că modul de adresare la un apel 112 nu poate să fie în așa hal.

„Este inacceptabil, am zis acest lucru și nu o zic numai pentru că vorbim la o emisiune, deci modul de adresare, modul de a vorbi cu oamenii care solicită ajutor, nu poate să fie în acest hal, sa zic așa. Chiar dacă tu, ca personal medical, nu consideri că e o urgență reală, pentru părinții respectivi, faptul că văd că copilul lor are sânge în urină sau urinează roșu și e cu sângerare, este ceva care îi sperie. Probabil este o infecție urinară, asta este cel mai probabil. Dar, totuși, pentru acești părinți este un semn care atrage atenția și părinții vor un răspuns, o soluție”, a declarat Raed Arafat, la Digi24.

Secretarul de stat a discutat pe această temă cu managerul de la Ambulanța Cluj și i-a solicitat să deschidă o anchetă disciplinară.

”Și decizia nu are cum să fie, parerea mea cel puțin, ascultând cum s-a vorbit, nu are cum să fie o decizie că și-a făcut treaba corect pentru că nimeni nu acceptă astfel de mod de adresare către un apelant la 112. Mai ales că oamenii vorbeau frumos, politicos, nu au jignit-o. Nu pot să spun că a vorbit așa pentru că cineva a agresat-o telefonic”, a adăugat Raed Arafat.

După ce le-a fost refuzată în repetate rânduri o ambulanță, părinții fetiței se pregăteau să vină la Urgențe, în Cluj-Napoca, cu trenul, din Huedin.