„În general, clienții optează pentru reprogramarea sejurului”. Interviu cu Souani Haithem, Amara Tour

Ce se întâmplă cu turismul? Cât de afectată e această industrie în actualul context al pandemiei? Vom putea pleca vara asta în vacanță? La toate aceste întrebări încearcă să răspundă Souani Haithem, general manager Amara Tour.

Cum apreciați măsurile luate de guvern? Ce ați mai adăuga?

Din păcate situația actuală a luat prin surprindere o lume întreagă și cu toții au acționat în consecință. Considerăm că avem nevoie de conducători competenți, capabili să ia decizii justificate, să intuiască și să preîntâmpine orice problemă aparută la nivel statal, să găsescă soluții viabile, să înțeleagă exact ce implică fiecare decizie luată de dumnealor.

Ce măsuri ați luat sau ce aveți în vedere să faceți la propriile afaceri?

Din punctul nostru de vedere am încercat să luăm toate măsurile necesare pentru a crea un echilibru pe cât posibil în situația dată, pentru a ne susține atât pe noi ca agenție de turism tour operatoare, cât și agențiile partenere respectiv client final.

Cum vă veți proteja angajații și familiile acestora? Cum ar putea antreprenorii să își protejeze angajații de efectele crizei?

Facem tot posibilul de a ne susține în continuare angajații, iar cel mai important pentru noi toți ca și companie este sa fim uniți, implicați și să luăm toate măsurile necesare evitării colapsului.

Ce credeți că se va schimba după această criză în comportamentul general uman?

Nădăjduim ca după această experiență, care ne-a facut să înțelegem că oamenii nu sunt omniscienți ori omnipotenți, vom deveni mai buni, mai înțelegători, mai umani.

În cât timp, după încheierea crizei, credeți că vom reveni la situația de dinainte?

Sperăm ca în cel mai scurt timp posibil lucrurile să revină la normal.

Ce dificultăți întâmpină agențiile de turism în această perioadă?

Cel mai acut se simte lipsa de suport din partea statului, până în momentul de față incapabil să ia vreo masură prin care să susțină agențiile de turism tour operatoare și revânzătoare.

Mai există clienți care-și programează vacanțe în viitorul apropiat?

Sigur că da, sunt și persoane care abia așteaptă să fie ridicate restricțiile de călătorie pentru a începe un nou sejur.

Cum reacționează clienții care și-au achiziționat deja o vacanță pentru vară? Își cer banii înapoi, acceptă o reprogramare sau așteaptă să vadă cum va evolua situația?

În general, clienții optează pentru reprogramarea sejurului, fie pentru o dată ulterioară a anului în curs, fie pentru anul 2021.

Este 2020 un an ratat din punct de vedere al turismului?

Anul 2020 NU este un an ratat, ci un an dificil pentru toate domeniile de activitate, cu precădere pentru turism.

Ne putem aștepta la reduceri substanțiale ale costurilor unei vacanțe în cazul în care situația începe să-și revină în două-trei luni?

Costurile vacanțelor în continuare vor varia în funcție de perioada în care se dorește efectuarea sejurului, destinație și numărul de persoane. Cu siguranță pentru anumite oferte vor exista reduceri.

În ceea ce privește biletele de avion, se mai pot face rezervări? Acceptă companiile aeriene acest lucru și dacă da, din ce lună apar ca active orarele de zbor, fie ele curse de linie ori low cost?

Da, există posibilitatea efectuării unor noi rezervări cel puțin pentru zboruri low cost, începând chiar din luna mai.

În ce/cine vă puneți cele mai mari speranțe?

În noi înșine și în colegii din industria turismului, împreună cu siguranță vom găsi o cale de a trece cu bine acest hop.

Este capabilă economia României să facă față unei noi recesiuni?

Este capabilă să facă asta în mod forțat, cel mai probabil mai mult de 50% din țările lumii nu erau pregătite pentru această perioadă, dar fiecare încearcă să își ia măsurile necesare astfel încât să facă față crizei economice care va urma.

Ce ar trebui să învățăm din această criză? Ce ați dori să nu fie la fel?

Să fim mai răbdători, să învățăm să trăim clipa și să fim prezenți, să nu ne mai grăbim, să ne susținem reciproc, să ne bucurăm mai mult unii de alții și de ceea ce avem.

Un interviu de Florin Danciu