Pasager, despre bătaia de joc de la Wizz Air. Cursa de Barcelona a ajuns la Valencia. Nu am primit cazare. Copiii dormeau pe jos

Un pasager a relatat pentru Cluj24 o experiență neplăcută cu compania aeriană Wizz Air și acuză reprezentanții acesteia de nesimțire și bătaie de joc.

”Am trait o experienta nasoala zburand cu Wizz Air, poate ați putea scrie despre bataia de joc pe care acestia o fac fata de clientii lor.

Zborul cu numarul W63406 din 17.08.2022 din Cluj Napoca, cu destinatia Barcelona a aterizat in Valencia din cauza conditiilor de furtuna din Barcelona.

Echipajul din avion ne-a tinut inca o ora in avion dupa aterizare si ne-au spus in mod repetat ca Wizz Air promite ca ne va asigura transferul in Barcelona in cel mai scurt timp posibil, doar sa avem rabdare.

Am fost apoi directionati inauntrul aeroportului din Valencia, unde ni s-a spus sa asteptam sa fim directionati. Toti pasagerii am asteptat sa primim vreo informare cu privire la transfer, sau macar o solutie temporara (cazare si masa).

Copii dormeau pe jos

Copiii dormeau efectiv pe jos, iar varstnicii nu mai aveau putere sa stea in picioare. Spre zorii zilei lumea a inceput sa plece pe rand spre Barcelona, cu taxi-uri care costau si 500 de euro.

Eu si sotia mea am plecat alaturi de alti 4 pasageri platind impreuna 480 de euro unui sofer de taxi. De prima noapte de cazare (deja platita) nu am mai beneficiat.

Daune în bani

In concluzie, mie si sotiei ne-au cauzat 125 de euro dauna pentru cazare, 160 de euro cheltuiala noastra cu transferul, nu mai vorbesc de timp, nervi si umilinta pe care am simtit-o.

Probabil chiar si acum sunt oameni care nu au putut pleca din Valencia din diferite considerente precum banii, nu toti isi permit 500 de euro in plus doar pentru nesimtirea celor de la Wizz Air”, a spus pasagerul.

Cluj24 a solicitat vineri un punct de vedere al companiei Wizz Air.

UPDATE. Poziția Wizz Air: Pasagerii au fost informați despre posbilitatea de a cere rambursarea cazării și transportului

UPDATE: „Wizz Air confirmă că zborul W6 3405 de la Cluj-Napoca la Barcelona din 17 august a fost deviat către Valencia din cauza condițiilor meteo nefavorabile.

Pasagerii afectați au fost informați cu privire la posibilitatea de a solicita, pe site-ul companiei aeriene, rambursarea cazării și a transportului.

Wizz Air își cere scuze tuturor pasagerilor afectați, însă siguranța pasagerilor, a echipajului și a aeronavelor rămâne prioritatea noastră numărul unu”, arată reprezentanții companiei.