Cazul CLUJENCEI de la 112 care a REVOLTAT ţara. Femeia poate să-şi piardă LOCUL de MUNCĂ

O operatoare din Cluj de la Serviciul de Ambulanţă (SAJ) a apărut în toată presa din ţară. Ea a vorbit urât cu părinţii unei fetiţe bolnave, când părinţii au sunat la 112. Cazul este în cercetare. Femeia poate să-şi piardă locul de muncă.

Desfacerea contractului de muncă

“S-a făcut o comisie de disciplină. Cercetăm fapta şi se vor dispune măsuri care pot să meargă până la desfacerea contractului de muncă, dacă este cazul”, a declarat, pentru Cluj24, directorul SAJ Cluj, Horia Simu.
El a mai spus că, totuşi, ambulanţa a plecat imediat la cazul fetiţei respective.
“Dispeceratul e un loc foarte stresant, în care operatorii chiar sunt supuşi presiunii din partea aparţinătorilor şi pacienţilor, cu injurii etc. Dar, într-adevăr, a fost un defect de comunicare cu pacientul… Indiferent ce ar face el, indiferent cât de educat sau de needucat este… Din punct de vedere al intervenţiei, chiar dacă s-a vorbit cum s-a vorbit, ambulanţa a plecat, a ajuns cum trebuie la copil, l-a dus. Nu era o urgenţă majoră, dar e copil…”, a mai spus Horia Simu.

Ancheta DSU

Şi Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă (DSU) s-a sesizat în cazul operatoarei de la SAJ Cluj.
„Ca urmare a informaţiilor apărute în spaţiul public, care vizează o înregistrare dintre aparţinătorul unei fetiţe şi un operator al Serviciului de Ambulanţă Cluj, prin apel la numărul unic de urgenţă 112, pentru corecta informare a opiniei publice precizăm că Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă s-a sesizat cu privire la această speţă şi a solicitat declanşarea unei anchete disciplinare împotriva operatorului SAJ Cluj.

Totodată, conform celor sesizate, precizăm că ne delimităm categoric de un astfel de comportament total neprofesionist şi nu vom admite ca astfel de situaţii să fie tolerate, acestea îngreunând scopul comun al tuturor serviciilor de urgenţă de a răspunde prompt şi eficient cetăţenilor care solicită ajutorul prin apel la numărul unic de urgenţă 112”, a anunţat DSU.

Istoricul cazului

Părinţii unei fetiţe bolnave au făcut publică o discuţie pe care au avut-o cu un dispecer de la SAJ Cluj prin serviciul telefonic de urgenţă 112. Fetiţa lor de un an şi nouă luni urina cu sânge. Iar operatorul SAJ i-a certat pe părinţi, spunându-le că respectivul caz nu este o urgenţă.
Cazul a avut loc pe 25 noiembrie. Dar părinţii fetiţei au reuşit abia zilele trecute să obţină de la STS înregistrarea telefonică.

(MaAv)