A revenit curentul pe mai multe străzi din Florești. Locuitorii afectați, puși să vorbească cu roboți

Avaria la rețeaua de energie electrică din Florești s-a rezolvat, însă floreștenii afectați, dar și presa, se lovesc de un zid al tăcerii în interacțiunea cu DEER.

Peste 100 de străzi din cea mai mare comună din țară au rămas fără curent vineri după-amiază. Episodul nu este însă izolat, ci face parte dintr-o serie de avarii și întreruperi neanunțate ale furnizării energiei electrice în Florești, petrecute în ultima perioadă.

Nicio informație despre cauza sau localizarea avariei

În ciuda existenței unei avarii majore la rețeaua de electricitate care a lăsat mii de locuitori ai comunei Florești fără curent, Societatea Distribuție Energie Electrică România (DEER) nu a făcut niciun anunț sau informare publică legate de cauza avariei, de echipele de intervenție sau de localizarea ei.

Ultima postare pe pagina de Facebook a societății se referă la competiția internă „Trofeul Electricianului”.

Singura mențiune despre avarie se găsește pe site-ul societății, unde poate fi accesată o hartă a avariilor în curs de desfășurare. Acolo, a fost anunțat succint că avaria a fost semnalată la ora 17,30, iar furnizarea curentului este estimată pentru ora 20.

Clienții, puși să converseze cu roboți

Singura modalitate de a intra în contact cu compania este prin apelarea unor numere de telefon de centrală, unde, după minute bune de conversații cu robotul, dacă ai noroc, poți fi preluat de un operator uman.

Societatea nu pune la dispoziție nici un număr de telefon pentru relația cu presa, ci o adresă de e-mail. La fel se procedează și în cazul sesizărilor: clientul trebuie să completeze un formular cu nenumărate căsuțe pentru a reclama o problemă.

Nici Mihaela Rodica Suciu, Directorul General DEER, nu este ușor de găsit, vineri seară, în contextul avariei din Florești. Reporterii Cluj24 au încercat să o contacteze atât telefonic, cât și prin mesaj, însă fără succes până la această oră. Societatea nu are birou de presă și nici purtător de cuvânt.